교환 및 반품안내
- 수령일로부터 7일 이내에 구매처를 통해 교환/환불 접수가능
(접수 신청 방법 : QR코드(마이페이지) 접속 후 로그인 > 나의주문 처리 현황 ‘배송완료’ 칸 클릭 > 처리할 상품 옆 ‘교환/반품신청’클릭 >빈칸없이 기재 후 신청하기 클릭)
- 공식 홈페이지 외 타 사이트 구매 고객님께서는 각 구매처를 통해 접수신청
- 상품 수거 후 본사로 발송까지 약 3-7일 소요, 수거 후 처리까지 약 1~5일 소요
- 본사에서 고객에게 반품된 상품 이상 유/무 확인 후 처리완료
- 도서 산간 지역의 경우배송비 추가 발생 할 수 있음
- 상품의 모든 구성품과 사은품은 반드시 함께 동봉
- 배송 중 반송비가 분실 될 경우 반송비 재부담 (동봉시 주의하시기 바랍니다.)
- 반송비 차감 환불을 원할 경우 신청서 메모 필수 (핸드폰결제 불가)
- 카드 결제의 경우 정상 취소까지 카드사 영업일 기준 1~7일 소요
- 단순변심으로 인한 교환/환불은 왕복택배비 5,000원 고객부담 (계좌이체 또는 택배동봉)
- 신청서 접수 후 택배사를 통해 반품 접수 또는 상품 발송 필수
1) 반품접수 ‘우체국택배’ 이용시
받으신 택배 송장 번호 준비 ▷ 우체국택배(1588-1300) ▷ 송장번호 입력 후
착불택배 설정, 방문일정 확인 ▷ 택배비 6,000원 이체 또는 동봉
반품주소 : 서울특별시 광진구 자양로 76 동서울우편집중국 드림(발리안트-플)
2) 반품 ‘타 택배사’ 이용시
선불 접수로 택배발송
보내시는 주소 : 서울 성북구 한천로 101길 36, 210호 이음프렌즈
3) 직접 방문 이용시
방문주소 : 서울 성북구 한천로 101길 36, 210호 이음프렌즈
- 출고당일 취소 불가 (단, 주말제외 또는 유선문의만 가능)
환불이 불가 한 경우
- 주문제작되는 케이스 및 일부 액세서리는 환불이 불가합니다.
- 상품 TAG 훼손 및 제거 된 경우
- 세탁 및 인위적인 수선을 했을 경우
- 착용흔적(향수냄새, 섬유탈취제, 바디제품, 담배냄새, 그 외 향취, 오염)등 재화 가치가 떨어졌을 경우
- 사이즈 오류, 모니터 해상도 차이로 인한 색상오차 교환/환불은 단순변심으로 분류)